Hjælp og spørgsmål

Handover er husstandens håndbog. I skriver ned, hvordan jeres hjem fungerer: regningerne, forsikringerne, huset, papirerne og hvem man ringer til. Så kan jeres partner, børn eller en anden, I stoler på, finde det, hvis en af jer bliver syg, er væk eller dør.

Handover findes til Android-telefoner i Google Play. Den er gratis at bruge, og der er ingen reklamer.

Du skriver din e-mail, og vi sender dig en kode på 6 tal. Den skriver du i appen. Der er ingen adgangskode at huske. Kan du ikke finde mailen, så kig i spammappen, eller tryk "Send en ny kode".

Appen fortæller kort, hvad den kan, og så logger du ind. Du skriver dit fornavn og et navn til husstanden, for eksempel Familien Madsen. Svarer du på et par spørgsmål om jeres husstand, viser appen de emner, der passer til jer. Derefter tager den spørgsmålene ét ad gangen. Du kan holde pause, når du vil. Alt bliver gemt undervejs.

Ja. Under Husstand trykker du på "Ny husstand" og vælger, om det er jeres hjem eller et sommerhus. Et sommerhus får sine egne emner, for eksempel sæsonen, udlejning og hvordan I deler huset med andre familier. Du skifter mellem husstandene under Husstand. Mere om Handover til sommerhuset.

Ja. Under Indstillinger › Tekststørrelse kan du vælge mellem Lille, Normal, Stor og Størst. Her kan du også vælge appens sprog, dansk eller engelsk. Hver person i husstanden vælger sit eget.

På Overblik står emnerne under "Din håndbog", for eksempel Penge og regninger, Boligen og Folk at ringe til. Tryk på et emne og derefter på et spørgsmål. Skriv svaret, og tryk "Gem". Vil du ændre noget senere, trykker du "Ret". Du kan også skrive trin for trin, tilføje et link eller et billede. Leder du efter noget, så tryk "Søg i håndbogen" øverst på Overblik.

Tryk "Ikke relevant for os" nederst i spørgsmålet. Så tæller det ikke med som noget, der mangler. Passer et helt emne ikke, kan du fjerne det. Det, I har skrevet, bliver gemt, og I kan hente emnet tilbage under "Tilføj et emne".

Ja. Nederst i hvert emne kan du trykke "Tilføj noget andet" og skrive en egen note. Under "Flere spørgsmål" ligger der flere forslag. Mangler der et helt emne, for eksempel båden eller haven, så tryk "Tilføj et emne" og "Lav jeres eget emne".

Hold fingeren på den lille blyant ved "Din håndbog" et øjeblik. Tryk så på emnet Bilen og vælg "Har I to? Tilføj én til". Den nye får de samme spørgsmål, men sine egne svar. Har ét spørgsmål brug for to svar, kan du åbne svaret, trykke "Flere valg" og "Tilføj et svar mere".

Pinkoder, adgangskoder, kortnumre og CPR-numre hører ikke hjemme i almindelig tekst. Ligner noget en kode, beder appen dig skrive, hvor den ligger, i stedet for selve koden. Koder gemmer du sikkert i en forseglet kuvert, og fra håndbogen kan du lave et link til koden.

Ja, op til 5 billeder på hvert punkt, for eksempel af eltavlen eller stophanen. Tag ikke billeder af adgangskoder, pinkoder, betalingskort eller sundhedskort.

Ja. Under Husstand kan du trykke "Tilføj et barn eller en anden uden konto". Det er kun et navn i håndbogen, og personen kan ikke se noget. Så kan du skrive, hvem et svar gælder, for eksempel Emils pas, og se alt om Emil samlet under Personer på Overblik.

Ja. Håndbogen ligger også på telefonen, så du kan læse og skrive uden forbindelse. Det, du skriver, bliver delt med resten af husstanden, når telefonen er på nettet igen.

Gå til Husstand, og tryk "Inviter en person". Skriv personens navn, vælg hvad personen må, og hvilke emner personen må se. Du kan sende invitationen med e-mail, som en besked eller vise en QR-kode, hvis I sidder sammen. Invitationskoden virker i 30 dage. Under "Hvor længe?" kan du også give adgang i en periode, for eksempel mens nogen passer huset. Så slutter den af sig selv.

Ejeren har startet håndbogen og ser og kan ændre alt. En partner kan også se og ændre alt og invitere andre. Familie ser de emner, du vælger, og kan skrive i dem. En betroet person ser de emner, du vælger, men kan ikke ændre noget, for eksempel en ven eller en advokat. Du kan altid ændre det med "Skift rolle" under Husstand.

Tryk på linket i beskeden. Har du ikke appen, så hent den i Google Play, tryk "Jeg er blevet inviteret", og log ind med din e-mail. Koden fra invitationen har 6 bogstaver og tal. Ofte bliver den udfyldt af sig selv.

En gæsteside er til nogen, der låner huset eller bilen i en periode. Du vælger selv, hvad der skal stå på den, for eksempel varmen, affaldet og hvem man ringer til. Gæsten behøver hverken app eller konto: de får et link i en sms eller mail, eller et ark, du kan udskrive. Siden lukker af sig selv efter den sidste dag. Du finder det under Husstand › Lån ud midlertidigt. Gæstesider laves af husstandens ejer eller partner. Koder kan komme med, men kun fra Fælles koder, for eksempel Wi-Fi og nøgleboksen, og så får siden en kode på 4 tal, som du sender for sig.

Under Husstand kan ejer og partner trykke "Fjern fra husstanden" ved en person. Det, personen har skrevet, bliver i håndbogen, og personen får en e-mail om det. Vil du selv gå, trykker du "Forlad husstanden". Ejer du husstanden, overtager en af de andre.

Det er stedet til koder og logins, for eksempel telefonens pinkode, alarmen og pengeskabet. Koderne bliver låst på telefonen, før de sendes (end-to-end-krypteret). Kun din telefon og de telefoner, du bekræfter, kan læse dem. Hverken vi eller andre med adgang til serveren kan åbne kuverten.

Fælles koder er hverdagens koder ét sted: Wi-Fi, alarmen, nøgleboksen og dørkoderne. Ejer, partner og familie kan åbne dem med det samme. En betroet person kan ikke. Husstandens ejer eller partner opretter dem. Netbank og egne logins hører til i din egen kuvert.

Du bestemmer det for hver person: med det samme, efter en ventetid eller ingen adgang. Ventetiden kan være 3 dage, 1 uge, 2 uger eller 1 måned. Beder nogen om at åbne kuverten, får du straks besked på e-mail og i appen og kan trykke "Sig nej". Siger du ikke nej, før ventetiden er gået, åbner kuverten for personen. Så kan ingen åbne den bag din ryg, men de rigtige får adgang, hvis du ikke selv kan svare.

Når du opretter din kuvert, udskriver du et ark med nøglen. Gem det et sikkert sted, for eksempel sammen med testamentet, og ikke sammen med telefonen. Med arket kan kuverten altid åbnes, også hvis telefonen bliver væk. Alle, der har arket og er med i husstanden, kan åbne din kuvert.

Log ind på den nye telefon med din e-mail, så er håndbogen der igen. Din kuvert åbner du med den udskrevne nøgle: scan QR-koden på arket, eller skriv bogstaverne. Under Indstillinger › Konto kan du trykke "Log de andre telefoner ud", så den gamle telefon mister adgangen. Har du hverken telefonen eller arket, kan ingen åbne kuverten igen, heller ikke vi. Så må du fjerne den og lave en ny.

Når nogen i husstanden logger ind på en ny telefon, skal den bekræftes, før den kan åbne kuverterne. Telefonen viser en kode på 6 tal under Indstillinger › Konto. Se efter, at det er den samme kode, før du trykker "Bekræft telefonen". Det giver ikke i sig selv adgang: adgangen følger det, du har valgt for personen.

Under fanen Samtale kan du spørge om håndbogen med dine egne ord, for eksempel "Hvor lukker jeg for vandet?". Svaret kommer fra det, I selv har skrevet, og der står, hvor det kommer fra. Samtale kan også hjælpe dig med at skrive håndbogen, ét spørgsmål ad gangen. Du kan skrive eller tale. Svarene laves af kunstig intelligens og kan være forkerte, så tjek altid i håndbogen.

Det bestemmer husstanden. Husstandens ejer eller partner kan slå det til eller fra under Husstand, med blyanten ved husstanden. Det gælder alle i husstanden, og Samtale læser kun det, den, der spørger, selv kan se. Er det slået fra, kan Samtale kun svare ud fra det, du skriver.

Svarene laves af Claude fra Anthropic. Det, du skriver eller siger, sendes kun for at lave svaret. Anthropic gemmer det kort og træner ikke på det, og vi gemmer ikke samtalerne. Koder fra de forseglede kuverter og billeder sendes aldrig. Ligner noget i en besked en kode, stopper appen den, før den sendes.

Tag et billede af et brev, for eksempel en forsikringspolice eller en regning. Teksten læses på telefonen, og CPR-, konto- og kortnumre fjernes, før noget bliver vist eller sendt. Du får et forslag til, hvor det skal stå i håndbogen, og retter det, før du gemmer. Billedet sendes aldrig. Du finder Scan et brev ved siden af søgningen på Overblik, hvis du er ejer eller partner.

Hver person har et antal beskeder til Samtale om dagen. Appen viser, hvor mange der er tilbage. Når de er brugt, kan du prøve igen i morgen. Resten af appen virker som altid.

Vil du have det, foreslår appen én lille ting at skrive ned, højst én gang om ugen og om formiddagen. Appen kan også minde dig om at tjekke, om det, der er skrevet, stadig er rigtigt. Du vælger, hvor tit, under Indstillinger › Påmindelser, og du kan slå dem helt fra.

Ja. Åbn opslaget, og tryk "Tilføj en påmindelse". Vælg én gang, hvert år, to gange om året eller hvert andet år. Påmindelsen kommer kl. 10 om formiddagen og kan gå til hele husstanden eller én person. Når én trykker "Det er gjort", gælder det for alle.

Håndbogen gemmes på jeres telefoner og på vores egen server i Danmark. Kun de personer, I har inviteret, kan se den, og kun de emner, de har fået adgang til. Vi viser ingen reklamer og sælger aldrig oplysninger. Håndbogen er beskyttet af adgangsregler, så vi, der driver serveren, teknisk set kan læse den, men det gør vi ikke. Koderne i de forseglede kuverter kan vi ikke læse. Læs mere i privatlivspolitikken.

Ja. Under Indstillinger kan du slå til, at appen skal låses med fingeraftryk, ansigt eller telefonens kode. Det er en god idé, hvis andre låner telefonen. Telefonen skal selv have en skærmlås.

I appen under Indstillinger › Konto › Slet min konto. Din konto, dine telefoner og din forseglede kuvert slettes for altid. Er du alene i husstanden, slettes hele håndbogen. Er der andre, beholder de den. Du kan også læse, hvordan du sletter din konto, eller skrive til os.

Skriv til handover@rainybit.dk, eller brug "Skriv til os" under Indstillinger i appen.

Ikke endnu. Handover findes kun til Android lige nu. En gæsteside kan dog åbnes på alle telefoner, også en iPhone, i browseren. Vil du have besked, når appen kommer til iPhone, så tryk "Har du iPhone? Sig til" på forsiden.